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远程接访


随着社会信息化、市场化的不断发展,人民群众维护切身利益的观念不断增强,各种情况和问题通过信访渠道得到反映。如何适应当今信访工作的新形势、新任务,通过掌握和运用现代先进通信和网络技术来建立接访信息系统,从而进一步畅通信访渠道、维护人民群众根本利益、密切党和政府与人民群众的联系,已然成为当前各级信访部门和广大信访干部必须思考的一个新课题。

针对上述市场需求,鼎驰科技推出业内远程视频接访解决方案,以可视化接访应用为核心,采用高效的视音频编解码处理技术,实现远程网络视音频图像传输应用功能,系统兼容IP或专线方式网络部署,可以跨越空间距离实现“面对面”即时互动交流,上访群众只需要到当地基层单位就能通过视音频与上级单位领导实现交流,反映诉求,让群众上访更加便捷,让领导决策更加直接、有效。该方案可广泛应用于政府、公安、检察院、法院、工商、税务等各类领域。

        

业务特点 
             

接访业务可视化

可以跨越空间距离实现“面对面”即时互动交流,上访群众只需要到当地基层单位就能通过视音频与上级单位领导实现“面对面”交流,反映诉求,也让上访群众切实感受到政府机关对民心、民意的重视,畅通了信访渠道,提高了解决问题的效率,减轻了上访人的来回奔波。

接访业务网络化

系统即支持点对点扁平化部署,也支持多点级联部署。从而实现上访群众在所辖区域基层单位与上级单位接访人员的可视化沟通,同时也可实现各单位接访人员之间的会商讨论。

接访业务高效化

上访群众对当地相关部门的处理不够信任,执意要上访的,可由上级机关工作人员利用视频系统进行远程接访,有效的畅通了信访渠道,提高了处置紧急、重大信访问题的快速放应能力。 

接访业务透明化

有利于上级主管部门领导人及时了解信访动态,从中发现接访中存在的问题,有针对性地改进接访工作。如果上访人对接访人的接待不满意,可以直接通过视频接访系统与上级主管领导进行视频对话沟通,促进了接访工作的透明度与公开度,拉近了党和政府与人们群众的距离。

接访业务监督化

实现广大群众对政府工作的监管,实现主管领导对干部队伍的全程监控,监促接访人依法规范接访,文明接访,有效克服接访人出现粗暴和不文明接待行为。

接访成本节约化

有效化解重访、缠访、越级访、群众集体上访及突发性事件所造成的成本浪费,降低上访人们群众的经济负担,降低各级行政机关就同一接访事项重复处理而导致的社会管理成本。